A Teixeira Pinto Química Industrial LTDA está comprometida em proporcionar aos nossos clientes uma experiência de compra satisfatória. Nossa política de trocas, devoluções e reembolso está em conformidade com a legislação brasileira, em especial o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990). A seguir, apresentamos as diretrizes que regem esses processos:

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1. Trocas e Devoluções por Arrependimento ou Desistência

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1.1. Prazo: O consumidor tem o direito de se arrepender da compra em até 7 (sete) dias corridos a partir da data do recebimento do produto, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

1.2. Procedimento: O cliente deve comunicar a intenção de devolução através dos canais de contato indicados no site. O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado da nota fiscal e demais acessórios.

1.3. Custos de Devolução: Em caso de arrependimento, os custos de envio do produto de volta à empresa são de responsabilidade do consumidor.

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2. Trocas e Devoluções por Defeito ou Vício

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2.1. Prazo: Caso o produto apresente defeito ou vício, o cliente deve comunicar o problema à Teixeira Pinto Química Industrial LTDA em até 30 (trinta) dias a partir da data do recebimento, conforme estabelecido no artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor.

2.2. Procedimento: O consumidor deverá informar a natureza do defeito e, se possível, enviar fotos que evidenciem o problema. A empresa, após análise, procederá com a troca ou devolução.

2.3. Custos de Devolução: Em casos de produtos com defeito, os custos de envio e devolução são de responsabilidade da Teixeira Pinto Química Industrial LTDA.

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3. Reembolso

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3.1. Prazo: O reembolso será efetuado em até 30 (trinta) dias após a empresa receber o produto devolvido.

3.2. Forma de Reembolso: O reembolso será realizado através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra.

3.3. Exclusões: O reembolso não será efetuado se houver indícios de uso inadequado do produto.

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4. Contato e Atendimento ao Consumidor

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Em caso de dúvidas ou solicitações relacionadas a trocas, devoluções ou reembolsos, entre em contato conosco pelos seguintes meios:

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Teixeira Pinto Química Industrial LTDA
Avenida Dr. Labieno da Costa Machado, 3950
Distrito Industrial, CEP: 17400-000
Garça - São Paulo
Telefone: (14) 3407-1111

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Esta política foi atualizada em 29/01/2024, seguindo as diretrizes da legislação brasileira vigente.